Erstattungsrichtlinie
Erstattungsregeln für den einmaligen Kauf von GeoGens – Persönlicher Genomvergleich.
Stand: 9. September 2026Vollständige Erstattung innerhalb von 14 Tagen
Ein Käufer erhält eine vollständige Erstattung, wenn er sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf beantragt. Paddle wickelt die Erstattung als Merchant of Record ab.
Gesetzliche Rechte und digitale Inhalte
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt und gehen vor. Bei sofort bereitgestellten digitalen Inhalten kann ein anwendbares gesetzliches Widerrufsrecht erlöschen, nachdem der Kunde ausdrücklich den Beginn der Vertragsausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist verlangt, den Rechtsverlust bestätigt, die Vertragsbestätigung erhalten hat und die Ausführung begonnen hat.
Erstattung beantragen
Der Antrag kann über den Käufersupport unter https://paddle.net, über den Support-Link auf dem Paddle-Beleg oder unter Angabe der Bestell- oder Transaktionsnummer an gggeogens.eu gestellt werden. Es gilt Paddles jeweils aktuelle Erstattungsrichtlinie unter https://www.paddle.com/legal/refund-policy.
Folgen einer Erstattung
Bei vollständiger Rückabwicklung wird die zugehörige Onlineberechtigung gesperrt. Bereits lokal heruntergeladene Dateien können technisch nicht aus der Ferne gelöscht werden und dürfen nach der Rückabwicklung nicht weiter genutzt werden.